장애 발생 시 즉시 모니터링·분석해 원인을 파악하고 빠르게 복구합니다.
서버를 직접 운영하므로 외주 대기 없이 책임 있게 대응합니다.
장애 발생 시 즉시 대응하고, 원인 분석부터 재발 방지까지 책임지고 관리합니다.
장애 대응 비용 0원, 모니터링 비용 0원, 보안 패치 비용 0원.
런칭 이후가 진짜 시작입니다. 그 이후를 책임집니다.
새벽에 사이트 다운됐는데 대응할 사람이 없다
오류 났더니 "그건 추가 비용" 이야기만 들었다
유지보수 월 정액이 너무 비싸다
담당자가 퇴사해서 인수인계가 안 된다
같은 오류가 계속 반복된다
운영 가이드가 없어서 혼자 더듬더듬 하고 있다
장애 징후를 실시간으로 감지해 서비스 중단을 최소화합니다. 자체 AI 모니터링이 24시간 침입과 이상 징후를 감시하며, 위협이 감지되는 즉시 자동으로 방어막을 형성합니다.
서버 장애 · 오류 대응을 무상으로 지원하며 원인 분석부터 복구까지 책임 있게 처리합니다. 운영 비용에 추가로 청구되지 않습니다.
※ 무상 지원은 자사 서버 이용 고객에 한해 제공됩니다.
개인이 아닌 팀 단위로 운영해 담당자 부재·연락 단절 없이 안정적으로 대응합니다. 8명 전원이 한 채팅방에서 응대하기 때문에 누군가 휴가 중이어도 멈추지 않습니다.
자사 서버 이용 고객 기준으로 약속드리는 대응 시간입니다.
| 장애 등급 | 예시 | 대응 시작 | 복구 목표 | 비용 |
|---|---|---|---|---|
| 치명 | 전체 서비스 다운, 결제 불가 | 즉시 | 1시간 이내 | 무상 |
| 긴급 | 특정 기능 오류, 일부 사용자 영향 | 1시간 이내 | 4시간 이내 | 무상 |
| 일반 | UI 깨짐, 비치명적 오류 | 당일 영업시간 | 1~3 영업일 | 무상 |
| 개선 | 기능 추가, 디자인 변경 | 2~3 영업일 | 협의 후 진행 | 별도 견적 |
장애 대응(치명/긴급/일반)은 전부 무상입니다. 신규 기능 추가 또는 디자인 변경 같은 새 개발 작업만 별도 견적으로 진행됩니다.
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프리랜서 | 일반 외주사 | |
|---|---|---|---|
| 월 비용 | ✓무상 | ✗없음 | ✗월 10~50만원 |
| 장애 대응 | ✓무상 · 즉시 | ✗잠수 · 거부 | △유료 · 지연 |
| 담당자 부재 | ✓8명 팀 대응 | ✗아예 멈춤 | △대체 인력 늦음 |
| 백업 / 복구 | ✓매일 자동 + 60분 복구 | ✗없음 | △유료 옵션 |
| 계약 종료 후 | ✓평생 유지 | ✗즉시 종료 | ✗월 정액 끊기면 종료 |